1: Beställning & betalning

För att handla och boka i denna butik ska du vara myndig, dvs minst 18 år.
Alla priser är svenska och är inkl 12 % eller 25% moms. 
När du ska handla så gör du dina val i menyn och lägger produkterna i kundkorgen,
sedan går du till kassan och väljer där frakt, betalningssätt och registrerar dina uppgifter.
När du slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du registrerat dig med. 
Får du ingen orderbekräftelse så kolla först skräpposten, om du ändå inte hittar det så kontakta mig på info@chavida.se.
Du kan välja att betala med swish, klarna direktbetalning, klarna delbetalning eller kortbetalning.
Betalning ska göras inom 48 timmar (2 dygn).

2: Frakt & leverans

Ordrar skickas inom 2-4 helgfria vardagar efter mottagen betalning.
Inga ordrar skickas på helger och högtider. 

Fraktpriser

Fast pris 59:- (Spårbart brev. Mindre brev skickas till brevlådan, större till utlämningsställe).
Fri frakt (spårbart) vid köp över 599:-
Önskar du få brev eller paket skickat rekommenderat och försäkrat så kontakta mig på info@chavida.se

Chavida ansvarar inte för leveranser som är försenade eller inte kommer fram hela.
Jag packar väl och skickar med Postnords spårbara tjänster.
Du kan välja att få det skickat rekommenderat istället, då är varorna försäkrade.
Av olika orsaker kan det hända att ordern, eller delar av den inte kan levereras, det kan också hända att leveransen fördröjs av olika orsaker,
tex pga sjukdom eller problem med leverantör. Detta kommer du att meddelas snarast via mail.
Du kan följa din spårbara leverans via postnords app. 
Varorna packas ofta i återvunnet material för att spara på jordens resurser. 

3: Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, enligt Lagen om distansavtal.
Du får inte skicka tillbaka någon produkt utan att ha kontaktat Chavida först.
Sänd ett mail till: info@chavida.se.
Du står själv för frakten om du använder ångerrätten.
Vid retur ska produkten vara oanvänd, hel och skickas väl förpackad i sin originalförpackning. 
Om inte produkten håller samma värde som från början, så har Chavida rätt att dra av kostnad. 
Efter returen är mottagen och godkänd så kommer du att återbetalas. 
Du kan inte ångra eller ändra en order som har börjat packas. 
Ångerrätten gäller inte vid specialbeställningar, skräddarsydda och specialgjorda produkter, som tex smycken, klippta kedjor osv.
Ångerrätten gäller inte heller vid bokning av tjänster (samtal och behandling).
Bokningar är bindande och ingen återbetalning sker. Vid förhinder får du tiden tillgodo.

Avbokning vid förhinder ska ske senast 24 timmar innan avsatt tid, annars är din tid förbrukad, undantag vid akuta händelser som tex svår sjukdom, dödsfall.
Då ändras tiden till en annan dag.

4: Reklamation

Du har garanti på köpet och har rätt att reklamera en trasig eller missfärgad produkt enligt Konsumentköplagen.
Du ska meddela felet omgående, senast inom 7 dagar.
Reklamation gäller för varor som gått sönder pga ett fel och skada som fanns från början, reklamationen gäller inte tex om färger från produktfotona
anses missanvisande, naturprodukter med naturliga fel, eller pga slitage orsakade av kunden. 
Den gäller inte heller om kunden hanterat varan fel trots uppmaning i produktbeskrivningen.
Chavida ansvarar inte för produkter som gått sönder vid leveransen. Detta ska anmälas till postkontoret.
Alla produkter besiktas noga innan de skickas iväg och packas väl i bubbelplast och andra skyddande material.
När du skickar tillbaka produkterna ska du uppge ordernummer, namn, adress, mailadress och telefonnummer, samt vad felet på produkten är. 
Du ska också bifoga tydliga foton som bekräftar felet. Fotografera med bra ljus och en tydlig bakgrund. 
Kunden står för returkostnader och ansvarar för att produkten kommer tillbaka i det skick som fotot visade.

Returer och reklamationer skickas till:

Chavida AB
c/o Petra Johnsson
Beteshagen 2c
263 63 Viken

5: Dataskydd och integritetspolicy

När du gör din beställning så har du godkänt att dina personuppgifter sparas.
Chavida har fullt ansvar för att endast använda detta i hantering av ordrar och att det inte används emot kunden på något sätt.
Du har som kund rätt att ta del av dina uppgifter enligt GDPR https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/
Du har också rätt att när som helst kräva att dina sparade uppgifter raderas. 
Sekretess gäller vid tjänster, terapi och behandlingar, utom om jag bedömer att det är fara för ditt eller någon annans liv.
Jag uppger alltid ifall jag kommer att göra en anmälan och gå emot sekretessen.

6: Copyright & upphovsrätt

Chavidas design är skyddad av upphovsrätten. Stöld och kopiering är olagligt och kommer att debiteras med 1000:- per bild/produkt.
Upphovsrätten till filmer, bilder, material och texter tillhör Chavida AB.

7: Cookies / kakor

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

8: Övrigt

• När du gör ett köp i butiken så har du automatiskt godkänt villkoren.
• Kvitto skickas till mailen, inte via post om du inte ber om det specifikt. Detta av omtanke för miljön.
• Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en kostnad på 200:-.
• Du är själv ansvarig för att uppge rätt adress och övriga uppgifter.
 •Produktbeskrivning är hämtat från leverantörernas uppgifter samt egen kunskap.
• Chavida har rätt att ändra villkoren men det som stått vid köptillfället är det som gäller.