Återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, enligt Lagen om distansavtal.
Du får inte skicka tillbaka någon produkt utan att ha kontaktat Chavida först.
Sänd ett mail till: info@chavida.se.
Du står själv för frakten om du använder ångerrätten.
Vid retur ska produkten vara oanvänd, hel och skickas väl förpackad i sin originalförpackning. 
Om inte produkten håller samma värde som från början, så har Chavida rätt att dra av kostnad. 
Efter returen är mottagen så kommer du att återbetalas. 
Ångerrätten gäller inte vid specialbeställningar, skräddarsydda och specialgjorda produkter, som tex smycken, klippta kedjor osv.
Ångerrätten gäller inte heller vid bokning av tjänster (samtal och behandling).
Bokningar är bindande och ingen återbetalning sker. Vid förhinder får du tiden tillgodo.

Avbokning vid förhinder ska ske senast 24 timmar innan avsatt tid, annars är din tid förbrukad, undantag vid akuta händelser som tex svår sjukdom, dödsfall.
Då ändras tiden till en annan dag.

Du har garanti på köpet och har rätt att reklamera en trasig eller missfärgad produkt enligt Konsumentköplagen.
Du ska meddela felet omgående, senast inom 7 dagar.
Reklamation gäller för varor som gått sönder pga ett fel och skada som fanns från början, reklamationen gäller inte om färger från produktfotona anses
missanvisande eller pga slitade orsakade av kunden.
Den gäller inte heller om kunden hanterat varan fel trots uppmaning i produktbeskrivningen.
Chavida ansvarar inte för produkter som gått sönder vid leveransen. Detta ska anmälas till postkontoret.
Alla produkter besiktas noga innan de skickas iväg och packas väl i bubbelplast och andra skyddande material.
När du skickar tillbaka produkterna ska du uppge namn, adress, mailadress och telefonnummer.
Returer och reklamationer skickas till:

Chavida AB
c/o Petra Johnsson
Beteshagen 2c
263 63 Viken